1. Operatorul website-ului

Website-ul Kreolight.ro este administrat și operat de:

Denumire societate: KREOLIGHT
Punct de lucru/showroom: Brasov, Str. Mihai Viteazul, Nr 1EZ
Cod unic de înregistrare – CUI: RO27861169
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J08/1437/2010
Telefon: 0040 770 904 430
Email: contact@kreolight.ro

În cuprinsul acestei pagini și al celorlalte documente publicate pe site, denumirile „Kreolight”, „Kreolight.ro”, „noi”, „operatorul”, „comerciantul” sau „societatea” se referă la entitatea juridică menționată mai sus.

Utilizarea website-ului presupune consultarea și respectarea prezentelor informații legale, precum și a documentelor:

  • Termeni și condiții;

  • Livrare și retur;

  • Metode de plată;

  • Politica de confidențialitate;

  • Politica privind utilizarea cookie-urilor.

2. Scopul website-ului

Kreolight.ro este un website de prezentare și comercializare online a corpurilor de iluminat, sistemelor de iluminat, accesoriilor și produselor conexe.

Prin intermediul website-ului, utilizatorii pot:

  • consulta produsele și informațiile tehnice disponibile;

  • solicita informații sau oferte personalizate;

  • plasa comenzi online;

  • solicita consultanță pentru alegerea și configurarea produselor;

  • accesa ghiduri, materiale editoriale și informații despre producători.

Informațiile publicate pe site sunt destinate atât consumatorilor persoane fizice, cât și clienților profesionali, precum societăți comerciale, arhitecți, designeri, dezvoltatori, hoteluri, restaurante sau alte entități juridice.

3. Informațiile despre produse

Kreolight depune toate eforturile rezonabile pentru ca descrierile, specificațiile tehnice, imaginile, dimensiunile, finisajele, prețurile și informațiile privind disponibilitatea produselor să fie corecte și actualizate.

O parte dintre informațiile și materialele referitoare la produse sunt furnizate de producători, importatori sau distribuitori. Aceștia pot modifica fără notificare prealabilă anumite caracteristici tehnice, ambalaje, componente sau detalii de prezentare, cu condiția ca modificările să nu afecteze în mod esențial funcționalitatea produsului.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore între culoarea afișată pe ecran și finisajul real al produsului, determinate de:

  • calibrarea și tipul ecranului utilizat;

  • condițiile de iluminare în care au fost realizate fotografiile;

  • reflexiile suprafețelor metalice, din sticlă sau din materiale naturale;

  • variațiile normale ale materialelor și finisajelor;

  • actualizările realizate de producător.

Aceste diferențe nu limitează drepturile legale ale clientului în cazul în care produsul livrat este neconform, defect sau diferit în mod semnificativ de produsul comandat.

Pentru produsele în cazul cărora dimensiunea, nuanța sau configurația sunt esențiale pentru proiect, recomandăm solicitarea unei confirmări tehnice înainte de plasarea comenzii.

4. Informații tehnice și instalarea produselor

Dimensiunile, puterea, fluxul luminos, temperatura de culoare, indicele de redare a culorilor, gradul de protecție, clasa de izolație, tipul sursei și celelalte caracteristici tehnice sunt prezentate pe baza informațiilor disponibile de la producător.

Clientul este responsabil pentru verificarea compatibilității produsului cu spațiul, instalația electrică, sistemele de comandă și condițiile în care acesta urmează să fie montat.

Corpurile și sistemele de iluminat trebuie instalate în conformitate cu instrucțiunile producătorului și cu normele tehnice și de siguranță aplicabile.

Recomandăm ca montajul, conectarea și verificarea produselor electrice să fie efectuate de personal autorizat sau calificat.

Kreolight nu este responsabil pentru defecțiunile ori deteriorările provocate de:

  • montajul necorespunzător;

  • utilizarea unor componente incompatibile;

  • modificarea neautorizată a produsului;

  • nerespectarea instrucțiunilor producătorului;

  • utilizarea produsului în alte condiții decât cele pentru care a fost proiectat;

  • fluctuații de tensiune sau deficiențe ale instalației electrice.

Aceste prevederi nu limitează drepturile clientului referitoare la garanția legală de conformitate.

5. Prețuri și disponibilitate

Prețurile aplicabile produselor sunt cele afișate pe site în momentul plasării comenzii, sub rezerva confirmării comenzii și a corectării eventualelor erori evidente de afișare.

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă nu este indicat în mod expres altfel.

Costurile de transport, serviciile suplimentare și alte costuri aplicabile sunt afișate sau comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii, în măsura în care acestea pot fi calculate în avans.

Disponibilitatea produselor poate depinde de stocurile Kreolight, ale distribuitorilor sau ale producătorilor. Introducerea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea automată a acestuia.

Termenul general estimativ de livrare este de 2–3 săptămâni, dar poate fi modificat în funcție de disponibilitatea produselor în stocul furnizorului, termenele de producție, transport și perioadele de sărbători sau concedii.

În cazul unei erori evidente privind prețul, caracteristicile produsului sau disponibilitatea acestuia, Kreolight va informa clientul înainte de acceptarea și procesarea comenzii.

Clientul va putea decide dacă acceptă condițiile corectate sau dacă renunță la comandă. Dacă plata a fost deja efectuată și comanda nu poate fi procesată, suma achitată va fi restituită.

6. Plasarea și acceptarea comenzilor

Plasarea unei comenzi pe Kreolight.ro reprezintă solicitarea clientului de a achiziționa produsele selectate în condițiile afișate pe site.

Mesajul automat transmis după plasarea comenzii confirmă înregistrarea acesteia în sistem și nu reprezintă în toate situațiile confirmarea disponibilității produselor.

Contractul de vânzare se consideră încheiat după verificarea comenzii și acceptarea acesteia de către Kreolight, comunicată clientului prin email, telefon sau prin actualizarea statusului comenzii.

Pentru anumite produse cu valoare ridicată, configurații speciale sau disponibilitate limitată, Kreolight poate solicita:

  • confirmarea datelor comenzii;

  • aprobarea unei fișe tehnice;

  • verificarea finisajului și dimensiunilor;

  • achitarea unui avans sau a valorii integrale;

  • acceptarea unei oferte comerciale individuale.

Condițiile specifice comunicate și acceptate pentru o anumită comandă completează condițiile generale publicate pe site.

7. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului Kreolight.ro, incluzând, fără a se limita la:

  • denumirea și identitatea vizuală Kreolight;

  • logo-uri;

  • texte;

  • articole;

  • ghiduri;

  • prezentări editoriale;

  • elemente grafice;

  • bannere;

  • fotografii;

  • randări;

  • materiale video;

  • structura paginilor;

  • baze de date și selecții de produse,

este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Drepturile asupra materialelor aparțin, după caz, societății care operează Kreolight.ro, producătorilor, furnizorilor sau partenerilor care au autorizat utilizarea acestora.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, reutilizarea comercială sau integrarea materialelor într-un alt website fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.

Utilizatorii pot salva sau imprima informații de pe site exclusiv pentru uz personal și necomercial.

Denumirile și mărcile producătorilor prezentate pe site aparțin titularilor respectivi și sunt utilizate în scopul identificării și comercializării produselor originale.

8. Utilizarea website-ului

Utilizatorul se obligă să folosească website-ul într-un mod legal și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.

Sunt interzise, fără a se limita la acestea:

  • încercările de acces neautorizat la sistemele website-ului;

  • introducerea de programe malițioase;

  • colectarea automată masivă a conținutului sau datelor;

  • utilizarea identității unei alte persoane;

  • transmiterea unor informații false;

  • plasarea unor comenzi fictive sau frauduloase;

  • utilizarea conținutului în scopuri care încalcă drepturile unor terți.

Kreolight poate limita sau suspenda accesul utilizatorilor care folosesc website-ul în mod fraudulos, abuziv sau contrar legii.

9. Disponibilitatea website-ului

Kreolight urmărește menținerea website-ului disponibil și funcțional, însă nu poate garanta că accesul va fi permanent, neîntrerupt sau lipsit de erori tehnice.

Accesul poate fi suspendat temporar pentru:

  • mentenanță;

  • actualizări;

  • remedierea unor probleme tehnice;

  • îmbunătățirea funcționalităților;

  • situații independente de controlul operatorului.

Kreolight nu răspunde pentru întreruperile cauzate de furnizorii de internet, serviciile de găzduire, platformele de plată, serviciile externe sau alte infrastructuri operate de terți.

Aceste limitări nu exclud și nu restrâng răspunderea care nu poate fi limitată potrivit legii.

10. Linkuri și servicii furnizate de terți

Website-ul poate conține linkuri către paginile producătorilor, procesatorilor de plăți, societăților de curierat, rețelelor sociale sau altor furnizori externi.

Kreolight nu controlează permanent conținutul și funcționarea website-urilor externe și nu este responsabil pentru politicile, disponibilitatea sau securitatea acestora.

Utilizarea unui serviciu extern poate fi supusă termenilor și politicilor furnizorului respectiv.

Plățile online cu cardul sunt procesate prin intermediul NETOPIA Payments. Datele cardului sunt introduse în infrastructura securizată a procesatorului și nu sunt solicitate sau stocate direct de Kreolight, în măsura în care fluxul tehnic de plată este operat integral de procesator.

11. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informațiile despre:

  • categoriile de date prelucrate;

  • scopurile și temeiurile prelucrării;

  • destinatarii datelor;

  • perioada de păstrare;

  • drepturile persoanelor vizate;

  • datele de contact pentru solicitări,

sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate.

Informațiile referitoare la modulele cookie și tehnologiile similare sunt disponibile în pagina Politica privind utilizarea cookie-urilor.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice întrebare, sesizare sau reclamație, clientul este rugat să contacteze mai întâi Kreolight folosind următoarele date:

Email: contact@kreolight.ro

Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei situații apărute în legătură cu utilizarea website-ului sau cu produsele comandate.

Consumatorii au dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor – SAL, în condițiile legii.

Accesul către platforma electronică SAL a ANPC trebuie asigurat și prin pictograma oficială afișată pe website.

Procedura SAL nu limitează dreptul consumatorului de a sesiza autoritățile competente sau instanțele de judecată.

13. Legea aplicabilă

Utilizarea website-ului și raporturile juridice dintre Kreolight și utilizatori sunt guvernate de legislația română și, după caz, de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente, stabilite potrivit legislației aplicabile. Prezenta prevedere nu afectează dreptul consumatorului de a se adresa instanței competente conform normelor speciale de protecție a consumatorilor.

14. Actualizarea informațiilor legale

Kreolight poate actualiza prezenta pagină pentru a reflecta modificările legislative, schimbările privind funcționarea website-ului sau actualizarea serviciilor oferite.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la data accesării.

Modificările ulterioare nu afectează drepturile și obligațiile deja născute în baza comenzilor acceptate anterior, decât atunci când acest lucru este impus de lege sau este acceptat de părți.

Solutionare litigii

Pentru solutionarea litigiilor, ai la dispozitie conform legislatiei nationale, respectiv celei europene, platforma SAL si platforma SOL.